LIFTAPP（リフトアップ）は、Meta社の公式APIを活用し、InstagramのDM（ダイレクトメッセージ）におけるコミュニケーションを自動化するサービスです。

24時間365日、顧客からの問い合わせやコメントに対して自動で応答することで、手動での対応コストを削減し、マーケティング活動の効率を最大化します。

LIFTAPPの仕組み

LIFTAPPは、貴社のInstagramアカウントと連携し、あらかじめ設定したシナリオ（会話の流れ）に沿ってDMの送受信を自動で行います。

1. ユーザーのアクションを検知:
   • フィード投稿やリールへのコメント
   • ストーリーズでのメンション
   • DMでの特定のキーワード送信
   • ライブ配信中のコメント
2. 自動応答を開始: 設定されたシナリオに基づき、AIがユーザーのアクションを検知し、即座にDMで自動応答を開始します。
3. シナリオに沿った対話: 単なる一問一答だけでなく、アンケート、クーポン配布、キャンペーン案内など、目的に応じた複雑な対話を自動で展開できます。収集した情報（例：アンケートの回答）は顧客情報に紐づけて管理することが可能です。

LIFTAPPで実現できること

• エンゲージメントの向上: ユーザーのアクションに対して即座に反応することで、顧客との関係性を深め、アカウントへの関心を高めます。
• コンバージョンの最大化: DMでの対話を通じて、ユーザーを自然な流れで商品購入ページや予約サイトへ誘導します。
• 顧客対応の効率化: 定型的な質問への回答や一次対応を自動化し、運用担当者の負担を大幅に軽減します。
• データに基づいた分析: DMの開封率やクリック率といった施策の分析に加え、アカウントのデモグラフィック分析や投稿に対する分析などの機能も充実しており、マーケティング施策の改善に繋げることができます。

専門家による包括的な運用支援

LIFTAPPはツールの提供だけにとどまりません。 専門家による伴走支援とセットで利用することで、戦略立案から施策の実行、効果測定まで、包括的なInstagramの運用支援が可能です。ツールの活用方法はもちろん、Instagramマーケティングそのものに関するお悩みもお気軽にご相談ください。